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质量控制 |
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执行控制
- 座谈会
- IMC咨询将会严格甄别与会者的条件是否符合本次研究的要求，首先由IMC咨询的联络员寻找符合条件的与会者并进行初步的甄别，然后IMC咨询的督导会再进行第二轮的甄别，在正式访谈前还会在现场进行最后一轮的甄别，以确保参加者的质量和研究效果。
- 为保证座谈会的参会人数，8人的座谈会将预约12人，在现场有主持人确定最终参加讨论的人员，我们力求协助主持人筛选出来的被访者是最合适该会的同时也是最合格的。
- 我们会对座谈会笔录进行分段的检查，所有检查将会保留原始痕迹以提高笔录的完整性 。
- 拦截访问
- 强制要求参与培训、试访及总结。
- 由研究部门的项目经理和访问部督导，有必要时甚至与访问部经理一起共同完成对访问员的培训。
- 督导负责访问员的执行管理，兼职督导负责每份完成问卷的一审，以确保访问员认真有效地完成访问。
- 每2天要集中访问员开项目碰头会，交流遇到的问题并及时提出解决方案，以便一旦遇到任何问题都能及时提出并解决。
- 所有问卷都将由督导及兼职督导进行100%的人工审核。其中50-100%还会进行二审，并记录好审核质量。
- 所有访问员都必须签定一份保密协议，他们也必须要接受IMC公司规定的质量标准。
- 在主要城市以外进行的项目，研究员或督导将会亲自前往进行培训和监督。
- 所有与IMC公司合作的地方执行机构都必须签定一份保密协议，他们也必须要接受IMC公司规定的质量标准。
- 入户访问
- 我们用普查式的地址抽样取代了原来惯用的居委抽样，使抽样更为科学，更有效的避免抽样误差
- 每个访问员在项目中完成的样本量不超过总样本的10%，避免人为数据偏差
- 每个访问员做完的问卷我们将进行20%的入户复核，30%的电话复核，如在复核中发生问题将对其所有问卷进行100%复核以保证数据真实性
- 项目结束后将质量控制报告提交给客户。
- 标杆企业调查
- 信息收集到之后，我们首先会对信息的准确性作出评估与筛选
- 数据录入
- 30％－50％的问卷的开放题答案将被用来编制码表，所有的码都将被编码督导二次审核，以保证开放题的正确性。
- 审核完的问卷将会被及时移交给数据处理部门，IMC咨询公司有专门的数据软件将数据进行两次录入以保证录入数据的正确性，数据还会进行进一步的清理以保证其逻辑性和一致性。发现有问题的答案，数据部的同事会将问卷找出退回访问部督导进行回访。
- 所有数据都保证实行并行录入， 也就是说两名录入员同时录入一份问卷， 最后对照录入结果，确保录入质量。如果录入结果出现差异，录入员需要检查原卷，查看结果，改正错录答案，以尽可能地把非抽样性误差降到最低。
- 按照国际标准，IMC公司采用EPI录入数据，运用SPSS进行分析。
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